Retourservice bij Het Maatje

Wanneer je een product wilt retouren, dan kan dat uiteraard binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Aanmelden als retour doe je het eenvoudigst via het e-mail formulier, zie de link hieronder.

Ga hier naar het e-mail formulier waarmee u aangeeft een product te retourneren

Nadat wij de gegevens hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging, waarna wij contact met je zullen opnemen. 

De retourkosten zijn altijd voor je eigen rekening, eveneens als het riscio voor het terugsturen (bijvoorbeeld wanneer het pakketje zoekraakt).

Wanneer je gebruik maakt van de retourservice, moet het pakketje binnen 14 dagen ontvangen zijn door Het Maatje. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na het ontvangen van het retour teruggestort. Bij een gedeeltelijke terugzending van bestelde producten worden de - op de factuur vermelde verzendkosten - niet terugbetaald.

Je kunt gebruik maken van de retourservice wanneer het product ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking zit. 

Er zijn een aantal producten welke NIET in aanmerking komen voor de retourservice bij Het Maatje, namelijk:
- Medicinale producten;
- Producten die al in contact zijn geweest met dieren;
- Verbruiksartikelen, zoals vloeistoffen, poeders en cremes oid.